Переводы

Как отправить перевод?

Для отправки перевода после входа в личный кабинет EasySend сначала нужно ввести данные получателя. Если в твоем списке еще нет ни одного получателя, достаточно кликнуть 'добавить нового получателя'. На следующем этапе система попросит указать тип и направление перевода, а также его сумму. На этом этапе нужно ввести сумму перевода в валюте входящей или исходящей, и выбрать один из режимов перевода, доступных для выбранного направления. Затем нужно оплатить заказ банковским переводом на указанный системой номер банковского счета, кредитной картой или быстрым онлайн-платежом.

Как добавить получателя и какие данные получателя мне нужно заполнить?

После входа на вкладку «получатели» или нажатия опции «заказать перевод» система перенаправит вас к списку получателей.
  • Переводы с получением наличных (инкассация в отделении почты в Польше, инкассация в других странах).
  • Переводы на банковский счет. При отправке перевода на счет просто укажите имя и фамилию получателя или название компании и номер счета в соответствующем формате (в зависимости от выбранной валюты и страны получателя система предложит ввести данные счета на национальном или национальном языке). формат IBAN).
  • Переводы на карту. При отправке перевода на карту просто укажите имя и фамилию и номер карты получателя.

    • Как добавить получателя и какие данные о получателе мне нужно указать?

  • Получение наличных на почте в Польше - после реализации перевода, на указанный номер мобильного телефона получателя будет отправлено смс с уникальным кодом транзакции giro и номером easysend - 99999999. Получатель может посетить любое отделение польской почты и, предъявив документ удостоверяющий личность и сообщив код giro, сможет получить средства. Максимальная сумма одноразового перевода с получением наличных составляет 20 000,00 PLN.
  • Получение наличных в других странах- - после реализации перевода, на указанный номер мобильного телефона будет отправлено смс с уникальным кодом транзакции (система intelexpress). Получатель, предъявив документ удостоверяющий личность и сообщив код транзакции, сможет получить средства в любом пункте получения сети intelexpress. Дневной лимит переводов составляет эквивалент 5600 USD.

    • Когда олучатель получит средства?

  • Переводы с получением наличных (получение наличных на почте в Польше, получение наличных в других странах) - Для получения наличных время доставки может быть даже 10 минут. При первом переводе может потребоваться дополнительная верификация для обеспечения безопасности транзакции и соответствия действующим правилам, что может немного увеличить этот срок.
  • Переводы на банковский счет - время выполнения перевода зависит от выбранного направления и валюты и будет указано при вводе перевода. В зависимости от выбранного вида перевода его можно выполнить в течение 10 минут до 1-3 рабочих дней. При первом переводе может потребоваться дополнительная верификация для обеспечения безопасности транзакции и соответствия действующим правилам, что может немного увеличить этот срок.
  • Переводы на карту - переводы на карту получателя доставляются в течение времени от 10 минут до максимум одного рабочего дня.

    • Что произойдет, если я оформлю заказ на перевод онлайн, но не пришлю средства для реализации перевода?

    Твой заказ активен в течение 24 часов (проверь исключения ниже). Это означает, что курс обмена будет зарезервирован для тебя на этот период. Если в течение этого времени средства для выполнения заказа не поступят на наш счет, твой перевод может быть отменен. Если средства будут переданы нам после истечения времени ожидания для данной валюты, курс заказа может быть изменен на тот, который действовал на момент поступления средств на наш банковский счет. Время ожидания для зачисления средств на выполнение заказа:
  • GBP, PLN – 1 рабочий день
  • EUR, DKK, NOK, SEK – 3 рабочих дня

    • Я отправил средства из банка, когда они появятся на вашем счету?

    Время доставки твоего перевода на наш банковский счет зависит от страны, из которой ты отправляешь средства, а также от времени выполнения переводов, установленного в твоем банке. Лучше всего проверить это на сайте банка, с которого отправляются средства.

    На какие счета/валюты я могу переводить деньги?

  • Переводы с получением наличных (получение наличных на почте в Польше, получение наличных в других странах) - Получение наличных в Польше на почте возможно только в PLN. Получение наличных в Украине, Грузии, Молдавии, Армении и Узбекистане возможно в двух валютах: USD или EUR.
  • Переводы на банковские счета в зависимости от страны отправления мы выполняем переводы на счета в трех валютах (PLN, GBP, EUR) - Мы выполняем международные переводы в той же валюте, например, GBP-GBP, EUR-EUR, если они заказаны в пределах двух разных стран. Мы не выполняем внутренние переводы в той же валюте, например, PLN-PLN в Польше. По запросу клиента мы можем выполнять нестандартные транзакции в различных направлениях или валютах, не указанных выше - это возможно только после телефонного контакта с нашим отделом обслуживания клиентов. Во время контакта будут установлены индивидуальные условия для выбранного заказа.
  • Переводы на карту - переводы на карту выполняются на дебетовые и кредитные карты Mastercard и Visa в валютах UAH для стран Украина. Переводы можно выполнять только на индивидуальные карты.

    • Где я могу найти информацию о текущем обменном курсе валют?

    Текущий обменный курс валют можно в любой момент проверить на нашем веб-сайте. Перевод выполняется по обменному курсу, указанному в заказе на перевод, который действует в течение 24 часов.

    После заказа перевода я получаю SMS/e-mail с просьбой связаться со мной, что происходит с моим переводом?

    В целях безопасности наших услуг, некоторые транзакции дополнительно проверяются. Для проведения короткой проверки просим связаться с службой поддержки по телефону или оставить в профиле актуальный номер телефона, по которому мы свяжемся с вами. Пока проверка не будет завершена, выполнение перевода будет приостановлено.

    Могу ли я проверить, на каком этапе выполнения находится мой перевод?

    Да. В разделе „история переводов” отображаются все выполненные тобой заказы переводов. Статус „выполнено” означает, что перевод уже был направлен на выполнение в банке и ожидает зачисления со стороны банка получателя или (в случае переводов с получением наличных) средства уже готовы к получению, а код получения был отправлен по указанному номеру телефона. Статус „ожидающий” означает, что заказ был введен тобой и ожидает оплаты. Если ты правильно оплатил(а) заказ, а его статус всё ещё „ожидающий”, это может означать, что перевод требует верификации или дополнительных документов. Статус „в процессе выполнения” означает, что заказ был правильно оплачен тобой и ожидает выполнения. Вскоре он будет отправлен получателю. Статус „отклонено” относится к тем заказам, которые не были оплачены в течение 24 часов с момента ввода заказов или были удалены из-за отсутствия верификации или возврата перевода от получателя.

    Что такое перевод SuperFast?

    Перевод SuperFast - это экспресс-перевод, доступный в рабочие дни с 07:00 до 17:00 по Гринвичу, доступный для переводов на счета в валюте PLN в Польше и на счета в валюте GBP в Великобритании. Перевод SuperFast доставляется на счет получателя даже за 10 минут. Время доставки перевода может отличаться в зависимости от выбранного банка получателя в Польше.

    Заказал(-а) перевод FAST. Когда средства достигнут получателя

    Если перевод был заказан и средства для его оплаты поступят на наш счет до 23:59 по польскому времени, то перевод будет доставлен получателю на следующий рабочий день. Перевод на счет, ведущийся в валюте, отличной от GBP или PLN, будет доставлен получателю в течение 2-3 рабочих дней (в зависимости от выбранной страны и валюты).

    Мой перевод имеет статус 'выполнен', но получатель еще не получил средства, почему?

    Статус перевода 'Выполнен' означает, что перевод был отправлен нами и передан на выполнение в банк. Это означает, что перевод ожидает зачисления на счёт со стороны банка получателя и может зависеть от сессии зачисления. Сессии зачисления можно проверить в регламенте банка получателя.

    Могу ли я получить подтверждение о совершении перевода?

    Да, после каждого выполненного перевода, сделанного онлайн или через агентский пункт, подтверждение генерируется автоматически. Ты получишь его на электронную почту, указанную в твоем профиле. Кроме того, его можно сгенерировать в разделе 'История переводов'. Также есть возможность предоставления списка выполненных переводов за определенный период после предварительного контакта с отделом обслуживания клиентов.

    Я не могу выплатить наличные, почему?

  • Получение наличных на почте в Польше - для получения наличных введенные данные должны совпадать с указанными в заявке на перевод. Проверьте правильность данных: имя и фамилия, код транзакции, номер фирмы. Если все данные верны, но возникают проблемы с получением наличных - свяжитесь с нашей службой поддержки.
  • Получение наличных в других странах - для получения наличных необходимо идентифицироваться в пункте выдачи наличных, и предъявленные данные должны совпадать с указанными в заявке на перевод. Проверьте правильность данных: имя и фамилия, а также код транзакции. Если все данные верны, но возникают проблемы с получением наличных, свяжитесь с горячей линией платежного оператора Intel express по телефону +380443383650.

    • Где можно забрать деньги для переводов с получением наличных?

  • Польша – в любом отделении польской почты
  • Украина – в любом отделении: Ощадбанк, Приватбанк, Укргазбанк, Индустриальный банк, Iboxbank, Accordbank, Pravex Bank, Глобус Банк, Коминвестбанк, Миб, Коминбанк, Мотор Банк, Земельный Капитал банк, Unex Bank
  • Грузия – в любом отделении: Банк Грузии, Tbc Bank, Liberty Bank, Vtb Грузия, Интелэкспресс Кристал, Терабанк, Базис Банк, Интелэкспресс Хед, Мани Моверс (агенты), Интелэкспресс Смарт Финанс, Интелэкспресс Микро Бизнес Капитал, Интелэкспресс Монета, Карту Банк, Силк Роад Банк, Кредо, Эмани, Интелэкспресс Альфа Экспресс, Монрэм
  • Армения – в любом отделении: Ардшининвестбанк Цжсц, Втб Армения, Аратбанк, Армбизнесбанк, Армэкономбанк, Унибанк, Инекобанк, Арцахбанк, Ид Банк, Эвокабанк
  • Молдавия – в любом отделении: Почта Молдовы, Молдиндконбанк, Виктория Банк, Еврокредитбанк
  • Узбекистан – в любом отделении: Ориент Финанс Банк

    • Я не пользуюсь онлайн банкингом, могу ли я внести средства в отделении банка на ваш счет?

    Мы не принимаем оплаты наличными на наш банковский счет

    Как я могу оплатить перевод?

    Существуют различные методы оплаты перевода: оплата картой (дебетовой или кредитной), оплата с помощью быстрого онлайн-платежа и оплата банковским переводом. При оплате картой достаточно ввести данные карты, и средства будут автоматически списаны. Если ты выбрал/а опцию оплаты банковским переводом, тогда ты должен/на лично перевести необходимые средства на наш банковский счет, используя интернет-банкинг. Соответствующий счет для внесения будет указан после введения заказа. Помни указать номер клиента или номер транзакции в описании платежа, что позволит идентифицировать взнос, в противном случае срок выполнения перевода может затянуться

    Найти ответ не удается?
    Обратись к нам

    Наши консультанты к твоим услугам с понедельника по субботу!

    Телефон

    UK +44 20 3318 7267UE +353 1 485 44 89PL +48 58 500 86 75

    Электронная почта

    [email protected][email protected][email protected]

    Чат

    Напишите нам