Чем мы можем вам помочь?

Ты можешь просматривать по категориям, воспользоваться поиском или связаться с нами.

Категории

Регистрация

Если у тебя возникли проблемы с регистрацией, эта вкладка предназначена для тебя.

Переводы

Здесь ты найдешь всю информацию о переводах

Мой счет

Мы ответим на твои вопросы о учетной записи EasySend.

Лимиты и документы

Ответим на твои вопросы о лимитах и документах.

Личные данные

Если ты хочешь узнать, как мы храним твои данные, см. здесь.

Жалоба

Мы прилагаем все усилия для того, чтобы предоставляемые услуги были самого высокого качества.

Часто задаваемы вопросы

Как я могу воспользоваться реферальной программой?

Это просто! У тебя должна быть учетная запись клиента в EasySend. Будучи в Личном кабинете, перейди на вкладку «Рекомендуй и зарабатывай». Там ты найдешь свою реферальную ссылку. Отправляй ее через удобный для тебя способ контакта. Каждый, кто зарегистрируется после перехода по твоей ссылке, считается тобой рекомендованным. Если у тебя еще нет учетной записи в EasySend, тебе нужно ее создать. Не беспокойся, это займет не более 20 секунд. Затем отправь хотя бы один перевод. Ждем тебя!

Нужно ли мне регистрироваться и как это работает?

Да, регистрация нужна. Чтобы зарегистрироваться, тебе просто нужно в верхнем правом углу страницы выбрать опцию «Зарегистрироваться». Ты создашь учетную запись на сайте и активируешь ее, используя свой электронный адрес и выбранный пароль.

Что делать, если я забыл пароль?

Под данными для входа есть опция 'не помню пароль'. На указанный тобой адрес мы вышлем ссылку, которая позволит изменить пароль.

Как отправить перевод?

Для отправки перевода после входа в личный кабинет EasySend сначала нужно ввести данные получателя. Если в твоем списке еще нет ни одного получателя, достаточно кликнуть 'добавить нового получателя'. На следующем этапе система попросит указать тип и направление перевода, а также его сумму. На этом этапе нужно ввести сумму перевода в валюте входящей или исходящей, и выбрать один из режимов перевода, доступных для выбранного направления. Затем нужно оплатить заказ банковским переводом на указанный системой номер банковского счета, кредитной картой или быстрым онлайн-платежом.

Когда олучатель получит средства?

Переводы с получением наличных (получение наличных на почте в Польше, получение наличных в других странах). - Для получения наличных время доставки может быть даже 10 минут. При первом переводе может потребоваться дополнительная верификация для обеспечения безопасности транзакции и соответствия действующим правилам, что может немного увеличить этот срок.

Переводы на банковский счет - время выполнения перевода зависит от выбранного направления и валюты и будет указано при вводе перевода. В зависимости от выбранного вида перевода его можно выполнить в течение 10 минут до 1-3 рабочих дней. При первом переводе может потребоваться дополнительная верификация для обеспечения безопасности транзакции и соответствия действующим правилам, что может немного увеличить этот срок.

Переводы на карту - переводы на карту получателя доставляются в течение времени от 10 минут до максимум одного рабочего дня.

На какие счета/валюты я могу переводить деньги?

Переводы с получением наличных (получение наличных на почте в Польше, получение наличных в других странах) - Получение наличных в Польше на почте возможно только в PLN. Получение наличных в Украине, Грузии, Молдавии, Армении и Узбекистане возможно в двух валютах: USD или EUR.

Переводы на банковские счета в зависимости от страны отправления мы выполняем переводы на счета в трех валютах (PLN, GBP, EUR). Мы выполняем международные переводы в той же валюте, например, GBP-GBP, EUR-EUR, если они заказаны в пределах двух разных стран. Мы не выполняем внутренние переводы в той же валюте, например, PLN-PLN в Польше. По запросу клиента мы можем выполнять нестандартные транзакции в различных направлениях или валютах, не указанных выше - это возможно только после телефонного контакта с нашим отделом обслуживания клиентов. Во время контакта будут установлены индивидуальные условия для выбранного заказа.

Переводы на карту - переводы на карту выполняются на дебетовые и кредитные карты Mastercard и Visa в валютах UAH для стран Украина. Переводы можно выполнять только на индивидуальные карты.

Где я могу найти информацию о текущем обменном курсе валют?

Текущий обменный курс валют можно в любой момент проверить на нашем веб-сайте. Перевод выполняется по обменному курсу, указанному в заказе на перевод, который действует в течение 24 часов.

Могу ли я проверить, на каком этапе выполнения находится мой перевод?

Да. В разделе „история переводов” отображаются все выполненные тобой заказы переводов. Статус „выполнено” означает, что перевод уже был направлен на выполнение в банке и ожидает зачисления со стороны банка получателя или (в случае переводов с получением наличных) средства уже готовы к получению, а код получения был отправлен по указанному номеру телефона. Статус „ожидающий” означает, что заказ был введен тобой и ожидает оплаты. Если ты правильно оплатил(а) заказ, а его статус всё ещё „ожидающий”, это может означать, что перевод требует верификации или дополнительных документов. Статус „в процессе выполнения” означает, что заказ был правильно оплачен тобой и ожидает выполнения. Вскоре он будет отправлен получателю. Статус „отклонено” относится к тем заказам, которые не были оплачены в течение 24 часов с момента ввода заказов или были удалены из-за отсутствия верификации или возврата перевода от получателя.

Что такое перевод SuperFast?

Перевод SuperFast - это экспресс-перевод, доступный в рабочие дни с 07:00 до 17:00 по Гринвичу, доступный для переводов на счета в валюте PLN в Польше и на счета в валюте GBP в Великобритании. Перевод SuperFast доставляется на счет получателя даже за 10 минут. Время доставки перевода может отличаться в зависимости от выбранного банка получателя в Польше.

Найти ответ не удается?
Обратись к нам

Наши консультанты к твоим услугам с понедельника по субботу!