Перекази

Як відправити переказ?

Для відправлення переказу після входу в особистий кабінет EasySend спершу необхідно ввести дані отримувача. Якщо в твоєму списку ще немає жодного отримувача, достатньо клікнути на 'додати нового отримувача'. На наступному етапі система попросить вказати тип і напрямок переказу, а також його суму. На цьому етапі треба ввести суму переказу в валюті вхідної або вихідної, і обрати один з видів переказу, доступних для обраного напрямку. Потім необхідно сплатити замовлення банківським переказом на вказаний системою номер банківського рахунку, кредитною карткою або швидким онлайн-платежем.

Як додати отримувача і які дані про отримувача мені потрібно вказати?

Після входу в розділ „отримувачі” або натискання опції „замовити переказ”, система перенаправить тебе до списку твоїх отримувачів. Для додавання нового, просто вибери опцію „додати отримувача”, заповни ім'я та прізвище, країну отримувача, валюту та обери тип переказу за замовчуванням. Дані отримувача, які нам потрібні, відрізняються в залежності від типу обраного тобою переказу.
  • Перекази з видачею готівки (отримання готівки на пошті в Польщі, отримання готівки в інших країнах). Відправляючи переказ із видачею готівки, слід вказати ім'я та прізвище отримувача і мобільний номер телефону, на який буде відправлений код для отримання готівки.
  • Перекази на банківський рахунок.Відправляючи переказ на рахунок, достатньо вказати ім'я та прізвище отримувача або назву компанії та номер рахунку у відповідному форматі (в залежності від обраної валюти та країни отримувача система попросить вставити дані рахунку у форматі країни або у форматі IBAN). Наприклад, для рахунків, відкритих у Великій Британії у валюті GBP, слід ввести номер рахунку у форматі: 6 цифр sort code і 8 цифр account number. Для рахунків у валюті PLN слід ввести лише 26 цифр номеру рахунку, для інших валют і напрямків слід ввести номер рахунку у форматі IBAN.
  • Перекази на картку.Відправляючи переказ на картку, достатньо вказати ім'я та прізвище, а також номер картки отримувача.

    • Як працюють перекази з видачею готівки?

  • Отримання готівки на пошті в Польщі - після реалізації переказу, на вказаний номер мобільного телефону отримувача буде відправлено смс з унікальним кодом транзакції giro та номером easysend - 99999999. Отримувач може відвідати будь-який відділ польської пошти та, пред'явивши документ підтвердження особт та вказавши код giro, зможе отримати кошти. Максимальна сума одноразової виплати у готівці становить 20 000,00 PLN.
  • Отримання готівки в інших країнах - - після реалізації переказу на вказаний номер мобільного телефону буде відправлено смс з унікальним кодом транзакції (система intelexpress). Отримувач, пред'явивши документ ідентифікації та вказавши код транзакції, може отримати кошти в будь-якому пункті отримання мережі intelexpress. Денний ліміт переказів становить еквівалент 5600 USD.

    • Коли отримувач отримає кошти?

  • Перекази з отриманням готівки (отримання готівки на пошті в Польщі, отримання готівки в інших країнах) - Для отримання готівки час доставки може бути навіть 10 хвилин. Під час першого переказу може виникнути потреба в додатковій верифікації для забезпечення безпеки транзакції та відповідності чинним правилам, що може трошки збільшити цей час.
  • Перекази на банківський рахунок - час виконання переказу залежить від обраного напрямку та валюти і буде вказаний під час введення переказу. Залежно від обраного типу переказу, його можна виконати протягом 10 хвилин до 1-3 робочих днів. Під час першого переказу може виникнути потреба в додатковій верифікації для забезпечення безпеки транзакції та відповідності чинним правилам, що може трошки збільшити цей час.
  • Перекази на карту - перекази на карту отримувача виконуються протягом часу від 10 хвилин до максимум одного робочого дня.

    • Що станеться, якщо я оформлю замовлення на переказ онлайн, але не надішлю кошти для реалізації замовлення?

    Твоє замовлення активне протягом 24 годин (перевір виключення нижче). Це означає, що курс обміну буде зарезервований для тебе на цей період. Якщо протягом цього часу кошти для виконання замовлення не надійдуть на наш рахунок, твій переказ може бути скасований. Якщо кошти будуть передані нам після закінчення часу очікування для даної валюти, курс замовлення може бути змінений на той, який діяв на момент надходження коштів на наш банківський рахунок. Час очікування для внесення коштів на виконання замовлення:
  • GBP, PLN – 1 робочий день
  • EUR, DKK, NOK, SEK – 3 робочих днів

    • Я відправив гроші з банку, коли вони з'являться на вашому рахунку?

    Час доставки твого переказу на наш банківський рахунок залежить від країни, з якої ти відправляєш кошти, а також від часу виконання переказів, встановленого у твоєму банку. Найкраще перевірити це на веб-сайті банку, з якого відправляються кошти.

    На які рахунки/валюти я можу переказувати гроші?

  • Перекази з отриманням готівки (отримання готівки на пошті в Польщі, отримання готівки в інших країнах) - Отримання готівки в Польщі на пошті можливе лише в PLN. Отримання готівки в Україні, Грузії, Молдовії, Вірменії та Узбекистані можливе в двох валютах: USD або EUR.
  • Перекази на банківські - рахунки в залежності від країни відправлення ми виконуємо перекази на рахунки в трьох валютах (PLN, GBP, EUR). Ми виконуємо міжнародні перекази в тій же валюті, наприклад, GBP-GBP, EUR-EUR, якщо вони замовляються в межах двох різних країн. Ми не виконуємо внутрішні перекази в тій же валюті, наприклад, PLN-PLN в Польщі. На вимогу клієнта ми можемо виконувати незвичайні транзакції в різних напрямках або валютах, не вказаних вище - це можливо лише після телефонного контакту з нашим відділом обслуговування клієнтів. Під час контакту будуть встановлені індивідуальні умови для обраного замовлення.
  • Перекази на карту - перекази на карту здійснюються на дебетові та кредитні картки Mastercard та Visa в валюті UAH, для країн Україна. Перекази можна виконувати тільки на індивідуальні карти.

    • Де я можу знайти інформацію про поточний обмінний курс валют?

    Поточний обмінний курс валют можна перевірити в будь-який момент на нашому веб-сайті. Переказ виконується за обмінним курсом, вказаним в замовленні на переказ, який діє протягом 24 годин

    Після замовлення переказу я отримую SMS/e-mail з проханням зв'язатися зі мною, що відбувається з моїм переказом?

    З турботою про безпеку наших послуг, деякі транзакції вимагають додаткової перевірки. В цілях перевірки просимо зв'язатися з нашою службою підтримки по телефону або залишити в профілі актуальний номер телефону, за допомогою якого ми з вами зв'яжемося. Доки не буде проведена перевірка, виконання переказу буде призупинено.

    Чи можливо перевірити, на якому етапі виконання знаходиться мій переказ?

    Так. У вкладці „історія переказів” відображені всі здійснені тобою замовлення переказів. Статус „здійснені” означає, що переказ вже був направлений на виконання в банку і чекає на зарахування з боку банку отримувача або (у випадку переказів з отриманням готівки) кошти вже готові до отримання, а код отримання був відправлений за вказаний номер телефону. Статус „очікування” означає, що замовлення було введено тобою і чекає на оплату. Якщо ти правильно оплатив/ла замовлення, а його статус далі є "очікування", це може означати, що переказ потребує верифікації або додаткових документів. Статус „в процесі виконання” означає, що замовлення було правильно оплачено тобою і чекає на виконання. Незабаром воно буде відправлене отримувачеві. Статус „відхилено” стосується тих замовлень, які не були оплачені протягом 24 годин від моменту введення замовлень або були видалені через відсутність верифікації або повернення переказу від отримувача.

    Що таке переказ SuperFast?

    Переказ SuperFast - це експрес-переказ, доступний у робочі дні з 07:00 до 17:00 за гринвічем, доступний для переказів на рахунки в валюті PLN в Польщі та на рахунки в валюті GBP у Великій Британії. Переказ SuperFast доставляється на рахунок отримувача навіть за 10 хвилин. Час доставки переказу може відрізнятися в залежності від вибраного банку отримувача в Польщі.

    Замовив(-ла) переказ FAST. Коли кошти надійдуть до отримувача?

    Якщо переказ був здійснений і кошти для його оплати надійдуть на наш рахунок до 23:59 за польським часом, то переказ буде доставлений отримувачу наступного робочого дня. Переказ на рахунок, відкритий в іншій валюті, ніж GBP або PLN, буде доставлений отримувачу протягом 2-3 робочих днів (в залежності від обраної країни та валюти)

    Мій переказ має статус 'Виконаний', але отримувач ще не отримав кошти, чому?

    Статус переказу 'Виконаний' означає, що переказ був відправлений нами і переданий до виконання в банку. Це означає, що зарахування переказу залежить від банку отримувача і може залежати від годин в які банк зараховує кошти. Години зарахування можна перевірити в регламенті банку отримувача.

    Чи можу я отримати підтвердження про здійснений переказ?

    Так, після кожного виконаного переказу, здійсненого онлайн чи через агентський пункт, підтвердження генерується автоматично. Ти отримаєш його на електронну пошту, вказану в твоєму профілі. Крім того, його можна згенерувати в розділі 'Історія переказів'. Також існує можливість надання списку здійснених переказів за вказаний період після попереднього контакту з відділом обслуговування клієнтів.

    Я не можу виплатити готівку, чому?

  • Отримання готівки на пошті в Польщі - для отримання готівки введені дані повинні відповідати тим, які вказані в замовленні на переказ. Перевірте правильність даних: ім'я та прізвище, код транзакції, номер фірми. Якщо всі дані вірні, але продовжують виникати проблеми з отриманням готівки - зв'яжіться з нашою службою підтримки.
  • Отримання готівки в інших країнах - для отримання готівки потрібно легітимуватися в пункті видачі готівки, а пред'явлені дані повинні відповідати тим, що вказані в замовленні на переказ. Перевірте правильність даних: ім'я та прізвище, а також код транзакції. Якщо всі дані вірні, але продовжують виникати проблеми з отриманням готівки, зв'яжіться з інфолінією платіжного оператора Intel express за номером телефону +380443383650.

    • Де можна забрати гроші для переказів з отриманням готівки?

  • Польща – у будь-якому відділенні польської пошти
  • Україна – у будь-якому відділенні: Ощадбанк, Приватбанк, Укргазбанк, Індустріальний банк, Iboxbank, Accordbank, Pravex Bank, Глобус Банк, Комінвестбанк, Міб, Комінбанк, Мотор Банк, Земельний Капітал банк, Unex Bank
  • Грузія – у будь-якому відділенні: Банк Грузії, Tbc Bank, Liberty Bank, Vtb Грузія, Інтелекспрес Крістал, Терабанк, Базіс Банк, Інтелекспрес Гед, Мані Муверс (агенти), Інтелекспрес Смарт Фінанс, Інтелекспрес Мікро Бізнес Капітал, Інтелекспрес Монета, Карту Банк, Сілк Роуд Банк, Кредо, Емані, Інтелекспрес Альфа Експрес, Монрем
  • Вірменія – у будь-якому відділенні: Ардшінінвестбанк Цйсц, Втб Вірменія, Аратбанк, Армбізнесбанк, Армекономбанк, Унібанк, Інекобанк, Арцахбанк, Ід Банк, Евокабанк
  • Молдова – у будь-якому відділенні: Пошта Молдови, Молдіндконбанк, Вікторія Банк, Єврокредитбанк
  • Узбекистан – у будь-якому відділенні: Орієнт Фінанс Банк

    • Я не користуюся онлайн-банкінгом, чи можу я внести кошти у відділенні банку на ваш рахунок?

    Ми не приймаємо оплати готівкою на наш банківський рахунок

    Як я можу оплатити переказ?

    Існують різні методи оплати переказу: оплата карткою (дебетовою або кредитною), оплата за допомогою швидкого онлайн-платежу та оплата банківським переказом. При оплаті карткою достатньо ввести дані з карти, а кошти будуть автоматично списані. Якщо ти обрав/ла опцію оплати банківським переказом, тоді ти повинен/на особисто перерахувати необхідні кошти на наш банківський рахунок, користуючись інтернет-банкінгом. Відповідний рахунок для внесення буде вказаний після введення замовлення. Пам'ятай вказати номер клієнта або номер транзакції в описі платежу, що дозволить ідентифікувати внесок, в іншому випадку термін виконання переказу може затягнутися.

    Не можеш знайти відповідь ?
    Звернись до нас

    Наші консультанти в твоєму розпорядженні з понеділка по суботу!

    Телефон

    UK +44 20 3318 7267UE +353 1 485 44 89PL +48 58 500 86 75

    Електронна пошта

    [email protected][email protected][email protected]

    Чат

    Напиши нам