Чим ми можемо допомогти ?

Ти можеш переглядати за категоріями, скористатися пошуком або зв'язатися з нами.

Категорії

Реєстрація

Якщо у тебе виникли проблеми з реєстрацією, ця вкладка саме для тебе.

Перекази

Тут ти знайдеш всю інформацію щодо переказів.

Мій рахунок

Ми відповімо на твої запитання щодо облікового запису EasySend.

Ліміти та документи

Ми відповімо на твої запитання щодо лімітів та документів.

Особисті дані

Якщо ти хочеш дізнатися, як ми зберігаємо дані, переглянь тут.

Скарга

Ми докладаємо максимум зусиль, щоб послуги, що надаються, були найвищої якості.

Часто задавані питання.

Як я можу скористатися реферальною програмою?

Це легко! Тобі потрібно мати обліковий запис клієнта в EasySend. Знаходячись у Панелі клієнта, перейди на вкладку «Рекомендуй і заробляй». Там ти знайдеш свій реферальний посилання. Відправляй його через обраний спосіб зв'язку. Кожна особа, яка зареєструється після натискання на твоє посилання, вважається тобою рекомендованою. Якщо у тебе ще немає облікового запису в EasySend, тобі його потрібно створити. Не хвилюйся, це займе найбільше 20 секунд. Потім відправ один переказ, чекаємо на тебе!

Чи потрібно мені реєструватися і як це працює?

Так, реєстрація потрібна. Щоб зареєструватися, тобі просто потрібно у верхньому правому куті сторінки вибрати опцію «Зареєструватися». Ти створиш обліковий запис на сайті та активуєш його, використовуючи свою електронну адресу та вибраний пароль.

Що робити, якщо я забув пароль?

Під даними для входу є опція 'не пам'ятаю пароль'. На вказану тобою електронну адресу ми відправимо посилання, яке дозволить змінити пароль.

Як відправити переказ?

Для відправлення переказу після входу в особистий кабінет EasySend спершу необхідно ввести дані отримувача. Якщо в твоєму списку ще немає жодного отримувача, достатньо клікнути на 'додати нового отримувача'. На наступному етапі система попросить вказати тип і напрямок переказу, а також його суму. На цьому етапі треба ввести суму переказу в валюті вхідної або вихідної, і обрати один з видів переказу, доступних для обраного напрямку. Потім необхідно сплатити замовлення банківським переказом на вказаний системою номер банківського рахунку, кредитною карткою або швидким онлайн-платежем.

Коли отримувач отримає кошти?

Перекази з отриманням готівки (отримання готівки на пошті в Польщі, отримання готівки в інших країнах) - Для отримання готівки час доставки може бути навіть 10 хвилин. Під час першого переказу може виникнути потреба в додатковій верифікації для забезпечення безпеки транзакції та відповідності чинним правилам, що може трошки збільшити цей час.

Перекази на банківський рахунок - час виконання переказу залежить від обраного напрямку та валюти і буде вказаний під час введення переказу. Залежно від обраного типу переказу, його можна виконати протягом 10 хвилин до 1-3 робочих днів. Під час першого переказу може виникнути потреба в додатковій верифікації для забезпечення безпеки транзакції та відповідності чинним правилам, що може трошки збільшити цей час.

Перекази на картку - перекази на карту отримувача виконуються протягом часу від 10 хвилин до максимум одного робочого дня.

На які рахунки/валюти я можу переказувати гроші?

Перекази з отриманням готівки (отримання готівки на пошті в Польщі, отримання готівки в інших країнах) - Отримання готівки в Польщі на пошті можливе лише в PLN. Отримання готівки в Україні, Грузії, Молдовії, Вірменії та Узбекистані можливе в двох валютах: USD або EUR.

Перекази на банківські рахунки в залежності від країни відправлення ми виконуємо перекази на рахунки в трьох валютах (PLN, GBP, EUR). Ми виконуємо міжнародні перекази в тій же валюті, наприклад, GBP-GBP, EUR-EUR, якщо вони замовляються в межах двох різних країн. Ми не виконуємо внутрішні перекази в тій же валюті, наприклад, PLN-PLN в Польщі. На вимогу клієнта ми можемо виконувати незвичайні транзакції в різних напрямках або валютах, не вказаних вище - це можливо лише після телефонного контакту з нашим відділом обслуговування клієнтів. Під час контакту будуть встановлені індивідуальні умови для обраного замовлення.

Перекази на карту - перекази на карту здійснюються на дебетові та кредитні картки Mastercard та Visa в валюті UAH, для країн Україна. Перекази можна виконувати тільки на індивідуальні карти.

Де я можу знайти інформацію про поточний обмінний курс валют?

Поточний обмінний курс валют можна перевірити в будь-який момент на нашому веб-сайті. Переказ виконується за обмінним курсом, вказаним в замовленні на переказ, який діє протягом 24 годин

Чи можливо перевірити, на якому етапі виконання знаходиться мій переказ?

Так. У вкладці „історія переказів” відображені всі здійснені тобою замовлення переказів. Статус „здійснені” означає, що переказ вже був направлений на виконання в банку і чекає на зарахування з боку банку отримувача або (у випадку переказів з отриманням готівки) кошти вже готові до отримання, а код отримання був відправлений за вказаний номер телефону. Статус „очікування” означає, що замовлення було введено тобою і чекає на оплату. Якщо ти правильно оплатив/ла замовлення, а його статус далі є "очікування", це може означати, що переказ потребує верифікації або додаткових документів. Статус „в процесі виконання” означає, що замовлення було правильно оплачено тобою і чекає на виконання. Незабаром воно буде відправлене отримувачеві. Статус „відхилено” стосується тих замовлень, які не були оплачені протягом 24 годин від моменту введення замовлень або були видалені через відсутність верифікації або повернення переказу від отримувача."

Що таке переказ SuperFast?

Переказ SuperFast - це експрес-переказ, доступний у робочі дні з 07:00 до 17:00 за гринвічем, доступний для переказів на рахунки в валюті PLN в Польщі та на рахунки в валюті GBP у Великій Британії. Переказ SuperFast доставляється на рахунок отримувача навіть за 10 хвилин. Час доставки переказу може відрізнятися в залежності від вибраного банку отримувача в Польщі.

Не можеш знайти відповідь ?
Звернись до нас

Наші консультанти в твоєму розпорядженні з понеділка по суботу!